Sản phẩm
.svg)
.svg)
Bạn có biết bạn là ai với tư cách là một người không? Bạn có thể mô tả bản thân bằng một vài từ không? Bạn có thể có thể, phải không? Bây giờ câu hỏi là, bạn có thể nói tương tự về thương hiệu / doanh nghiệp của bạn không? Biết tiếng nói và tính cách thương hiệu của bạn là một phần quan trọng trong nền tảng kinh doanh của bạn.
Tiếng nói thương hiệu về cơ bản là tính cách thương hiệu của bạn. Một tiếng nói thương hiệu được phát triển tốt làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên con người hơn, giúp kết nối với khách hàng dễ dàng hơn. Một tiếng nói thương hiệu có thể là bất cứ điều gì, có thể tuyệt vời và đáng sợ cùng một lúc.
Hãy nghĩ về nó như thế này: Bạn có xu hướng có "tiếng nói" khác nhau tùy thuộc vào tình huống của bạn, phải không? Bạn có thể có một dịch vụ khách hàng hoặc giọng nói chuyên nghiệp, giọng nói bình thường bạn sử dụng với bạn bè và giọng nói thân thiện hơn với gia đình xung quanh gia đình bạn.
Một tiếng nói thương hiệu cũng tương tự như vậy.
Một cách suy nghĩ khác là bạn đang nhân cách hóa thương hiệu của mình. Làm cho thương hiệu của bạn trở thành một người thay vì một doanh nghiệp.
Tiếng nói thương hiệu của bạn khác với giọng điệu, có thể thay đổi tùy thuộc vào những gì bạn đang nói. Hãy nghĩ về giọng nói như tính cách và giọng điệu như một cảm xúc được truyền đạt.
Thành thật mà nói, tiếng nói thương hiệu của bạn là một công cụ nền tảng quan trọng để bắt đầu kinh doanh của bạn. Nó giúp bạn kết nối với khách hàng, ảnh hưởng đến cách bạn tiếp thị và cách bạn mô tả thiết kế và sản phẩm của mình.
Ngoài ra, là một khách hàng, bạn không cảm thấy kết nối nhiều hơn với các công ty có vẻ con người hơn một công ty?
Có một giọng nói phù hợp cũng sẽ giúp bạn nổi bật so với tất cả các đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn có khả năng xử lý giọng nói chắc chắn, mọi người có thể xem tweet, bài đăng trên Facebook hoặc bài đăng trên Instagram và ngay lập tức nhận ra đó là bạn.
Nếu bạn quyết định tiếng nói thương hiệu của bạn là tự tin, có một vài cách để thể hiện nó. Một cách dễ dàng để truyền đạt điều này là giữ mọi thứ càng đơn giản càng tốt. Bởi vì bạn rất tự tin vào thương hiệu của mình, bạn không cần nhiều sự khởi sắc để bán nó.
Bạn tin tưởng sản phẩm của bạn để bán chính nó.
Nếu bạn muốn có một giọng nói thân thiện, thì bạn phải cẩn thận với các lựa chọn từ ngữ của mình. Bạn luôn muốn thể hiện sự ấm áp và cho thấy rằng bạn có khách hàng của mình trở lại. Luôn đảm bảo với họ rằng bạn luôn sẵn sàng bất cứ lúc nào bạn cần.
Có thể bạn muốn đi theo một con đường bất ngờ và lén lút với khách hàng của mình. Một số thương hiệu đã có thể thoát khỏi điều này, đó là tất cả về việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp. Bạn muốn giải trí, nhưng không quá ác ý với khách hàng đến nỗi bạn đuổi họ đi.
Luôn đảm bảo đưa chúng vào trò đùa, và không để chúng trở thành trò đùa.
Tìm giọng nói phù hợp cần có thời gian và không nên vội vàng. Nó đòi hỏi phải suy nghĩ cẩn thận, lập kế hoạch và biết bạn muốn thương hiệu của mình là gì bây giờ và trong tương lai.
Tìm kiếm tiếng nói thương hiệu của bạn được kết nối với bản sắc và tính cách thương hiệu của bạn. Thành thật mà nói, một số người tìm thấy cả hai trong khi cố gắng tìm ra một.
Lập danh sách các từ mô tả mà bạn nghĩ thương hiệu của mình là như thế nào và bạn muốn giọng nói của mình phát ra âm thanh như thế nào. Bạn có sắc sảo, ngớ ngẩn, nghiêm túc, nghệ thuật không? Bạn có muốn thân thiện, có thẩm quyền, giản dị hoặc mỉa mai khi bạn nói chuyện với khách hàng của mình không?
Hãy tự hỏi, nếu thương hiệu của bạn là con người, bạn sẽ mô tả chúng như thế nào? Có bất kỳ khuôn mẫu nào mà họ phù hợp không? Mặc dù nó không tốt để rập khuôn, nhưng đó là một nơi tốt để bắt đầu và sau đó bạn có thể thay đổi mô tả của mình để phù hợp với nhu cầu của mình.
Dưới đây là danh sách một số mô tả, nhưng thương hiệu của bạn không cần phải phù hợp với những điều này, hãy thoải mái tạo của riêng bạn.
Bạn đang nói chuyện với ai? Bạn có biết tuổi của họ không? Giới tính của họ? Họ sống ở đâu? Họ thích những nền tảng truyền thông xã hội nào? Tất cả những khía cạnh này rất quan trọng để biết bởi vì bán cho người lạ ngẫu nhiên là khó khăn.
Chúng tôi nói về cha mẹ thú cưng rất nhiều và đó là bởi vì thích hợp thú cưng là rất lớn. Vì vậy, để sử dụng chúng làm ví dụ, bạn đang nói chuyện với các bậc cha mẹ thú cưng nghiêm túc nghĩ về thú cưng của họ như con của họ hay cha mẹ xem thú cưng của họ như bạn bè?
Sự khác biệt này có thể thay đổi rất nhiều cách bạn nói chuyện với họ. Đối với cha mẹ thú cưng nghiêm túc, bạn có thể chơi vào nỗi ám ảnh của họ với vật nuôi của họ. Nếu bạn đã viết về giường thú cưng của chúng tôi, bạn có thể nói điều gì đó như:
"Mỗi hoàng tử hoặc công chúa lông lá đều cần một ngai vàng hoàn hảo để ngồi/ngủ. Nhận chúng tốt nhất với chiếc giường lông cừu tùy chỉnh này. Hãy nhớ chụp thật nhiều ảnh em bé lông thú hoàng gia của bạn đang cuộn tròn trên chiếc giường này!"
Bây giờ, nếu khán giả của bạn bình thường hơn về quyền sở hữu thú cưng, họ sẽ khó chịu nhất, ghê tởm ở mức tồi tệ nhất, với mô tả này.
Nếu bạn đã có khán giả, đừng ngại hỏi ý kiến của họ! Tạo một cuộc khảo sát đặt câu hỏi như: Bạn sẽ mô tả chúng tôi như thế nào? Nếu chúng ta là một con người, tính cách của chúng ta sẽ như thế nào? Giọng điệu mà bạn muốn chúng tôi sử dụng nhiều hơn là gì?
Đối thủ cạnh tranh của bạn nghe như thế nào? Có thương hiệu nào mà bạn hâm mộ không? Thật tốt khi thực hiện nghiên cứu để không chỉ tạo ra ý tưởng mà còn đảm bảo rằng bạn không nghe quá giống nhau.
Bạn muốn tương tác với khách hàng của mình như thế nào? Bạn có muốn trêu chọc hay trở thành một nguồn thông tin?
Đừng ngại hỏi ý kiến của người khác. Cho dù đồng nghiệp, bạn bè hay gia đình của họ. Họ có thể có những ý tưởng hoặc từ ngữ khác mà bạn chưa nghĩ đến. Họ cũng có một quan điểm bên ngoài và có thể cho bạn biết nếu một cái gì đó không hoạt động.
Còn nếu doanh nghiệp của bạn đã hoạt động trong một thời gian dài thì sao? Bạn vẫn có thể phát triển tiếng nói thương hiệu?
Hoàn toàn!
Bạn có thể sử dụng các vật liệu mà bạn đã có và tìm kiếm các chủ đề tương tự trong suốt các tài liệu. Nhìn vào tài liệu hoạt động tốt nhất để xem những gì khách hàng của bạn thích nhất.
Vật liệu có thể bao gồm:
Một lần nữa, hãy tạo một cuộc khảo sát để xem khách hàng của bạn muốn gì hoặc họ nhìn thấy bạn như thế nào.
Bây giờ bạn đã có tất cả thông tin bạn cần để tạo tiếng nói thương hiệu của mình, đã đến lúc sắp xếp và ghi lại mọi thứ cho chính bạn và bất kỳ ai khác tham gia thời gian của bạn.
Tạo biểu đồ giọng nói thương hiệu, tạo một bảng tính đơn giản có các cột như đặc điểm giọng nói, chi tiết, bạn là gì và bạn không phải là gì.
Làm điều này sẽ không chỉ giữ tổ chức mà còn cho phép bạn hiển thị nó cho những người khác có thể tạo nội dung cho bạn.
Đã đến lúc đặt mọi thứ lại với nhau trong một tài liệu duy nhất. Bằng cách này, bạn sẽ có thể cung cấp nó cho bất kỳ ai tham gia doanh nghiệp của bạn hoặc bạn thuê làm freelancer. Đảm bảo có biểu đồ giọng nói thương hiệu của bạn, danh sách cách bạn muốn phát âm và đưa ra ví dụ về các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và các cuộc trò chuyện qua email.
Tiếng nói thương hiệu của bạn không cần phải giữ nguyên. Cũng giống như mọi người, giọng nói của bạn có thể phát triển theo thời gian. Hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào từ từ để bạn không giống như một người khác.
Portent's Tone of Voice Generator: Công cụ miễn phí này giúp bạn tìm ra giọng nói của mình thông qua các câu hỏi theo kiểu câu đố.
SurveyMonkey: Phần mềm này giúp bạn dễ dàng tạo và gửi khảo sát cho khách hàng của mình. Chúng cũng giúp khách hàng của bạn dễ dàng thực hiện các cuộc khảo sát.
Crowdsignal: Đây là một phần mềm khảo sát khác, được tạo bởi những người đã tạo ra WordPress và làm cho toàn bộ quá trình khảo sát dễ dàng cho cả hai bên.
Bạn đã xác định tiếng nói thương hiệu của mình và bây giờ cảm thấy tự tin hơn về doanh nghiệp của mình. Bây giờ bạn có thể vui vẻ tương tác với khách hàng của bạn và tạo ra các tài liệu tiếp thị. Xem liệu bạn có nhận thấy sự khác biệt trong bán hàng hoặc tương tác với khách hàng hay không.
.svg)
.svg)
.jpeg)
.svg)
.jpeg)